¿Deseas presenta un reclamo o una queja?


    Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

    Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

    La formulación de reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.

    El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendarios, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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